Miraggio Thermal Spa: e-posta pazarlamasından dört ayda 515 bin avrodan fazla gelir
Halkidiki'deki beş yıldızlı Miraggio Thermal Spa Resort, misafir verilerini tek bir sistemde birleştirerek e-posta kampanyalarından ilk dört ayda 515 bin avrodan fazla gelir elde ettiğini açıkladı.
Yunanistan'ın Halkidiki bölgesindeki beş yıldızlı Miraggio Thermal Spa Resort otelinin pazarlama ekibi, misafir verilerini tek bir platformda birleştiren sistemin uygulanmasından sonraki ilk dört ayda e-posta kampanyalarından 515 bin avrodan fazla gelir elde ettiğini bildiriyor. Rakam otelin kendi açıklamasına dayanıyor.
Otelin açıklamasına göre, önceki genel e-ticaret e-posta sağlayıcısı misafir kayıtlarını otelin yönetim sistemi, site kayıtları ve sadakat listeleri arasında dağınık halde tutuyordu. Bu nedenle ekip, tekrar gelen misafirleri ve spa harcamalarında önde olanları ayırt edemiyordu. Eski sistemin raporları yalnızca açılma ve tıklama gibi göstergeler veriyordu; oda geceleri, rezervasyonlar ve oda geliri izlenemiyordu.
Yeni sistemde otel yönetim sistemi ve site kayıt formu tek bir misafir veri tabanına bağlandı. Bu, segmentasyonu netleştirdi ve kampanyaların finansal sonucunu ölçmeye imkân tanıdı. Otel, hızlı uygulamayı sezon başlamadan önce öncelik olarak belirledi.
Azerbaycan'daki otel ve misafir evleri için bu örnek şunu gösteriyor: misafir verilerinin farklı sistemlerde dağınık kalması doğrudan gelir kaybıdır; tekrar gelen misafiri ve yüksek harcama yapanı zamanında tanımayan tesis, önceden rezervasyon imkânlarını kaçırır.