KULLANIM ŞARTLARI VE SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme tarihi: 24 Mayıs 2026
Yürürlük tarihi: 24 Mayıs 2026

1. Sözleşmenin Tarafları ve Konusu

1.1. Taraflar

Bu Kullanım Şartları ve Satış Sözleşmesi (bundan sonra "Sözleşme") aşağıdaki taraflar arasında akdedilmektedir:

Hizmet Sağlayıcı (Sağlayıcı):

Alıcı (Kullanıcı): Platforma kayıt olan veya kullanan herhangi bir gerçek veya tüzel kişi.

1.2. Hukuki Dayanak

Bu Sözleşme aşağıdaki mevzuat çerçevesinde akdedilmektedir:

• Türk Borçlar Kanunu (6098 sayılı);
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun;
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun;
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27 Kasım 2014);
• 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun;
• AB Kullanıcıları için: Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU;
• AR Kullanıcıları için: Azerbaycan Cumhuriyeti Medeni Kanunu, "Elektronik Ticaret Hakkında" Kanun.

1.3. Sözleşmenin Akdediliş Şekli

Bu Sözleşme mesafeli (online) akdedilen Genel İşlem Şartları sözleşmesidir. Kayıt formundaki onay kutusunun işaretlenmesi ve "Üye ol" düğmesine basılması Sözleşmenin kabulü sayılır ve hukuken imzalanmış sözleşmeye eşit tutulur.

Kullanıcı kayıt sırasında onay vererek:

• Bu Sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu ve anladığını;
• 18 yaşından büyük olduğunu (tüzel kişiler için — yasal temsilci statüsünde olduğunu);
• Verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan ve taahhüt eder.

2. Platformun Konusu ve Hizmetler

2.1. Platform Tanımı

DK Agency — Azerbaycan'ın HoReCa (Hotel, Restaurant, Catering) sektörü için B2B platformudur. Platform aşağıdaki hizmetleri sunar:

• KAZAN AI — HoReCa girişimcileri için AI sohbet danışmanlık hizmeti;
• Toolkit — restoran işletmeciliği için hesaplayıcılar (P&L, Food Cost, Menü Matrisi, Başabaş vb.);
• Devir & Satış Marketplace — restoran/franchise transferi için ilan veritabanı;
• Sektör Nabzı — HoReCa sektör haberleri ve analizleri;
• ŞEDD Rozeti — sertifikalı girişimci nişanı;
• Premium içerik — uzman analizler ve iş hesaplamaları.

2.2. Lisans ve Kullanım Hakkı

Satın alma veya ücretsiz kayıt tamamlandıktan sonra Kullanıcıya Platformun kullanımı için:

• Münhasır olmayan (non-exclusive);
• Devredilemez (non-transferable);
• Geri alınabilir (revocable);
• Kişiselleştirilmiş (sub-licensable değil);

Dijital lisans (SaaS — Software as a Service formatında) verilir. Lisans yalnızca Kullanıcının kişisel veya temsil ettiği tüzel kişinin iş ihtiyaçları için geçerlidir.

2.3. Kullanım Kısıtlamaları

Kullanıcı aşağıdakileri yasaktır:

• Platformun yazılım kodunu kopyalamak, değiştirmek, türev çalışma oluşturmak;
• Tersine mühendislik (reverse engineering), decompilation veya disassembly yapmak;
• Otomatik araçlarla (bot, crawler, scraper) içerik toplamak — resmi API hariç;
• Platformdan üçüncü kişilere izinsiz ücretli hizmet sunmak için yararlanmak;
• KAZAN AI yanıtlarını yeniden satmak veya ticari ürün olarak paketlemek;
• Spam, dolandırıcılık veya diğer yasadışı faaliyet için kullanmak;
• Yanıltıcı bilgi vererek hesap oluşturmak veya başkasının kimliğini kullanmak;
• Sistemin güvenlik mekanizmalarını aşmaya çalışmak.

3. Tarifeler ve Üyelik Seviyeleri

3.1. Üyelik Seviyeleri

DK Agency 3 üyelik seviyesi sunmaktadır:

Not: Tüm ücretler Azerbaycan Manatı (AZN) olarak gösterilir. TR Kullanıcılar için ödeme anında güncel kurdan TL'ye çevrim uygulanır.

3.2. Lansman Promosyon Dönemi

1 Eylül 2026 tarihine kadar tüm ücretli seviyeler ücretsizdir. Bu süre Sağlayıcı tarafından tek taraflı olarak uzatılabilir. Kullanıcılara promosyon süresinin sona ermesinden en az 30 gün önce bildirim yapılacaktır.

3.3. Ücret Değişiklikleri

Sağlayıcı tarifeleri değiştirme hakkını saklı tutar. Ücret değişikliği:

• Yeni kayıt olanlar için derhal yürürlüğe girer;
• Mevcut aboneler için cari ödeme dönemi sonuna kadar yürürlükte kalır;
• Yeni ücret bir sonraki ödeme döneminden itibaren uygulanır;
• Değişiklik hakkında 30 gün önceden e-posta ile bildirim yapılacaktır.

4. Ödeme ve Faturalandırma

4.1. Ödeme Yöntemleri

Ödemeler yalnızca PCI DSS sertifikalı ödeme işlemcileri aracılığıyla kabul edilir. Sağlayıcı Kullanıcının ödeme kartı bilgilerini saklamaz.

4.2. Abonelik Modeli

Ücretli üyelik seviyeleri (KALFA, USTA) abonelik modelidir:

• Ödeme dönemi: Aylık veya yıllık (yıllık aboneliklerde indirim uygulanabilir);
• Otomatik yenileme: Abonelik döneminin sona ermesine 24 saat kala otomatik yenilenebilir (Kullanıcının önceden onayı ile);
• Yenileme uyarısı: Yenilemeden 7 gün önce e-posta bildirimi gönderilir;
• İptal: Kullanıcı istediği zaman hesap ayarlarından aboneliği iptal edebilir. İptal cari ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer.

4.3. Fatura

B2B müşteriler için resmi e-Fatura AR Vergi Kanunu gereklerine uygun olarak ödeme işlendikten sonra 5 iş günü içinde sunulur. Fatura Kullanıcının kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

VKN'si olan B2B müşteriler kayıt sırasında veya ödeme öncesi VKN bilgisini girmelidir.

5. Cayma Hakkı ve İade Politikası

5.1. TR Kullanıcıları için (6502 Sayılı Kanun)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 9 uyarınca, Tüketici Kullanıcı mesafeli sözleşmeden 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak, aynı Yönetmeliğin Md. 15(1)(ğ) bendi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler."

DK Agency'nin dijital hizmetleri (KAZAN AI, premium içerik, hesaplayıcılar) aktivasyondan hemen sonra kullanıma hazır hale gelir. Kullanıcı kayıt sırasında bu özelliği kabul eder ve cayma hakkından açıkça vazgeçer.

Önemli: Bu vazgeçiş yalnızca dijital hizmet üyelikleri için geçerlidir. Eğer Sağlayıcı gelecekte fiziksel ürün satarsa (örn. basılı kitap, ŞEDD plaka), bu ürünler için tam 14 günlük cayma hakkı uygulanacaktır.

5.2. AR Kullanıcıları için

"Elektronik Ticaret Hakkında" AR Kanunu Md. 14 uyarınca da benzer 14 günlük cayma hakkı bulunmakta, ancak dijital ürün istisnası aynı şekilde uygulanmaktadır.

5.3. AB Kullanıcıları için

Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU Art. 16(m) kapsamında "dijital içerik" için cayma hakkı sınırlandırılır. Kullanıcı kayıt sırasında derhal ifaya başlanmasına ve cayma hakkından feragate açıkça onay verir.

5.4. İade Halleri

Aşağıdaki hallerde orantılı iade yapılır:

İade talebi için Kullanıcı info@dkagency.com.tr adresine yazılı başvurmalıdır. Başvuruya 10 iş günü içinde cevap verilecektir. Onaylandığı takdirde, iade 14 gün içinde aynı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir (TR Tüketici Kanunu Md. 11).

5.5. Tüketici Hakem Heyeti

Tüketici Kullanıcıların uyuşmazlık değerinin ilgili yıl için Bakanlık tarafından belirlenen parasal limitlerin altında olması halinde, başvuru:

• İlçe Tüketici Hakem Heyetleri (büyükşehir olmayan ilçelerde);
• İl Tüketici Hakem Heyetleri (büyükşehirlerde) yapılır.

Limitlerin üstündeki uyuşmazlıklar Tüketici Mahkemeleri önünde görülür. Kullanıcı kendi yerleşim yerinin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir.

6. Devir & Satış Marketplace Özel Şartları

6.1. İlanların Yayınlanması

Restoran/franchise devir, satış ve franchise ilanları yayınlayan Kullanıcılar:

• İlanda gösterilen tüm bilgilerin doğru ve gerçek olmasından şahsen sorumludur;
• İlanın konusuna (restoran, işletme) yasal sahip olduklarını veya yetkili temsilci statüsünde olduklarını teyit eder;
• Üçüncü tarafların haklarını ihlal etmediklerini garanti eder.

6.2. Sağlayıcının Rolü

DK Agency yalnızca platform sağlayıcısıdır ve ilanlar üzerinden yürütülen işlemlerin tarafı değildir. 5651 sayılı Kanun çerçevesinde Sağlayıcı yer sağlayıcı statüsündedir ve:

• İlanların içeriğinden sorumlu değildir;
• Taraflar arasında akdedilen sözleşmelerin tarafı sayılmaz;
• İşlemlerin başarılı sonuçlanmasını garanti etmez.

Ancak Sağlayıcı yanıltıcı, yasadışı veya zararlı ilanları uyarı vermeksizin silme hakkını saklı tutar. 5651 sayılı Kanun kapsamında Sulh Ceza Hakimliği kararları doğrultusunda derhal işlem yapılır.

7. KAZAN AI ile İlgili Özel Şartlar

7.1. AI Yanıtlarının Niteliği

KAZAN AI AI tabanlı danışmanlık hizmetidir ve:

• Verilen yanıtlar bilgi ve tavsiye niteliği taşır;
• Resmi hukuki, muhasebe, vergi veya tıbbi danışmanlık YERİNE GEÇMEZ;
• AI hata yapabilir, Kullanıcı önemli kararlar için yanıtları doğrulamalıdır;
• Sağlayıcı KAZAN AI tarafından verilen yanıtların doğruluğunu veya eksiksizliğini garanti etmez.

7.2. Kullanım Limitleri

KAZAN AI kullanımı tarife planına göre sınırlandırılabilir (günlük mesaj limiti, aylık soru sayısı vb.). Spesifik limitler tarife sayfasında belirtilir ve değiştirilebilir.

8. Tarafların Sorumluluğu

8.1. Sağlayıcının Sorumluluk Sınırı (Limitation of Liability)

Mevzuatın izin verdiği azami sınırlar dahilinde:

• Sağlayıcı, Platformun kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı kar kaybı, ticari zarar, veri kaybı veya itibar zararından sorumlu değildir;
• Sağlayıcının toplam sorumluluk sınırı Kullanıcının son 3 ay içinde Platforma ödediği tutardan fazla olamaz. Ücretsiz kullanıcılar için bu sınır 100 AZN'e eşittir.

8.2. İstisnalar

Yukarıdaki sınırlama aşağıdaki hallere uygulanmaz:

• Sağlayıcının kasten yaptığı eylemlerden kaynaklanan zararlar;
• Sağlayıcının ağır kusurundan kaynaklanan zararlar;
• Mevzuatın emredici hükümlerine aykırı olduğu haller (özellikle Tüketici Kanunu emredici hükümleri).

8.3. Mücbir Sebep (Force Majeure)

Tarafların kontrolü dışındaki durumlarda (doğal afetler, savaş, siber saldırılar, internet hatlarının geniş ölçekli kesintisi, devlet tarafından uygulanan engellemeler vb.) yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden taraflar sorumlu değildir.

9. Hesabın Askıya Alınması ve Silinmesi

9.1. Sağlayıcı Tarafından Askıya Alma

Sağlayıcı aşağıdaki hallerde Kullanıcının hesabını uyarı vermeksizin askıya alabilir veya silebilir:

• Bu Sözleşmenin ihlali;
• Yanlış bilgi vererek kayıt olma;
• Yasadışı faaliyet, dolandırıcılık, spam;
• Platformun güvenliğini tehdit eden faaliyet;
• Üçüncü tarafların haklarının ihlali;
• 5651 sayılı Kanun çerçevesinde Sulh Ceza Hakimliği kararları.

Hesabın askıya alınmasıyla ilgili iade yapılmaz (5.4. maddede belirtilen haller hariç).

9.2. Kullanıcı Tarafından Silme

Kullanıcı istediği zaman hesabını silebilir:

• Hesap ayarlarından "Hesabı sil" fonksiyonu aracılığıyla;
• info@dkagency.com.tr adresine yazılı başvuru ile.

Hesap silindikten sonra veriler Gizlilik Politikasında belirtilen süreler boyunca saklanır (90 gün geri yükleme, ardından silme).

10. Fikri Mülkiyet Hakları

10.1. Sağlayıcının Hakları

Platform ve tüm bileşenleri (yazılım kodu, tasarım, metinler, grafikler, KAZAN AI promptları, Toolkit hesaplayıcı algoritmaları, ŞEDD logosu, "Ahilik/Əxilik" terminolojisi ile ilgili marka materyalleri) DENİS TOMRİS MMC'nin fikri mülkiyetidir ve ilgili mevzuatla korunur (FSEK Md. 1/B ve devamı, AR Müelliflik Hukuku Kanunu).

10.2. Kullanıcı İçeriğinin Lisanslanması

Kullanıcı Platforma içerik (ilan, yorum, KAZAN AI ile yazışmalar) yükleyerek Sağlayıcıya münhasır olmayan, dünya çapında, royalti ödemeksizin lisans verir ki bu içerik:

• Platform içinde gösterilsin;
• Hizmetin kalitesinin iyileştirilmesi için (anonimleştirilmiş halde) kullanılsın;
• AI modellerinin geliştirilmesi için (Kullanıcının ayrıca açık rızası ile) kullanılsın.

Kullanıcı içeriğin mülkiyet haklarını kendinde saklar.

10.3. Şikayet Prosedürü

5651 sayılı Kanun ve uluslararası DMCA prensipleri çerçevesinde fikri mülkiyet ihlali şüphesi olan taraflar info@dkagency.com.tr adresine yazılı şikayet gönderebilirler. Şikayet uyar-kaldır (notice and take-down) prensibi esasında değerlendirilecek ve haklı talebe cevaben ilgili içerik silinecektir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Uygulanacak Hukuk

11.1. Müzakere

Bu Sözleşmeden doğan herhangi bir uyuşmazlık öncelikle müzakere yoluyla çözülür. Kullanıcı info@dkagency.com.tr adresine yazılı şikayet iletebilir. Sağlayıcı 30 gün içinde cevap vermeyi taahhüt eder.

11.2. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yeri

Tüketicilerin emredici koruyucu hükümleri yukarıdaki seçime bakılmaksızın öncelikli olarak uygulanır (TR Tüketici Kanunu Md. 5).

12. Sözleşmenin Bütünlüğü ve Değişiklikler

12.1. Bütün Sözleşme

Bu Sözleşme taraflar arasında bütün anlaşmayı oluşturur ve önceki yazılı veya sözlü anlaşmaları geçersiz kılar.

12.2. Değişiklikler

Sağlayıcı bu Sözleşmeyi değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler:

• Kullanıcılara kayıtlı e-posta adresi üzerinden 30 gün önceden bildirim yapılacak;
• Platformda dikkat çekici bildirim yerleştirilecek;
• Anlaşmazlık halinde Kullanıcı hesabını iptal edebilir (kalan ödeme dönemi için orantılı iade ile).

12.3. Kısmi Geçersizlik (Severability)

Sözleşmenin herhangi bir maddesinin mevzuat tarafından geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

13. İletişim

Bu Sözleşme ile ilgili tüm sorular ve başvurular için:

"DENİS TOMRİS" MMC (DK Agency)
VÖEN (Vergi No): 1405471681
Adres: AZ 1009, Bakü şehri, Nesimi ilçesi, Beşir Seferoğlu caddesi, ev 213, daire 31, Azerbaycan
E-posta: info@dkagency.com.tr
Telefon: +994 50 256 62 79
Web sitesi: https://dkagency.com.tr

---

Bu belge AR mevzuatı, TR Tüketici Kanunu ve AB tüketici direktifleri çerçevesinde hazırlanmıştır ve elektronik ortamda hukuki geçerliliğe sahiptir.