DoorDash restoranlar için birleşik veri sistemi tanıttı.
DoorDash, restoranlara birkaç kanaldan gelen bilgiyi tek yerde toplayan DashOS adlı birleşik sistemi devreye aldığını bildirdi. Şirketin açıklamasına göre bu sistem, müşteri davranışını daha bütünlüklü görmeye ve onlara yeni yöntemlerle ulaşmaya imkan veriyor. Yani restoran için sipariş, müşteri ve market
Ne oldu
DoorDash, restoranlara birkaç kanaldan gelen veriyi tek yerde toplayan DashOS adlı birleşik sistemini devreye aldığını duyurdu. Şirketin açıklamasına göre bu sistem, müşteri davranışını daha bütünlüklü görmeye ve onlara yeni yöntemlerle ulaşmaya imkân tanıyor. Yani restoran için sipariş, müşteri ve pazarlama verileri tek bir panelde toplanıyor.
Neden önemlidir
Restoran işinde karar çoğu zaman dağınık veri üzerinden verilir: bir yerde sipariş, başka yerde müşteri profili, daha başka yerde kampanya sonucu. Verinin birleşmesi menü, fiyat, tedarik ve pazarlama kararlarını hızlandırır. Küresel platformalar bunu standart hâline getiriyorsa, küçük pazarlar da veriyi tek bir bütün olarak görmeyi öğrenmelidir.
Azerbaycan HoReCa için ders
Azerbaycan'daki restoran, kafe ve oteller teslimat platformalarını, sosyal ağları, rezervasyon ve kasa sistemlerini ayrı ayrı yönetiyor. En azından tek bir tabloda müşterinin nereye gittiğini, ne sipariş ettiğini ve hangi teklife yanıt verdiğini izlemek mümkün. Veriyi birleştirmeden yalnız sezgiyle karar vermek rekabette geriye düşürür.
Risk
Bu tür sistemler platformaya veri bağımlılığını artırabilir. Restoran, müşteri tabanının kime ait olduğunu, verinin nasıl kullanıldığını ve platformadan çıkarılıp çıkarılamayacağını netleştirmelidir.
Bu hafta 1 adım
Bu hafta teslimat, rezervasyon ve kasa kaynaklarından son 30 günün en çok satan 5 ürününü ve en çok tekrarlayan 20 müşterisini tek bir tabloda toplayın. Bu, hangi teklifin gelir getirdiğini ölçmek için ücretsiz bir başlangıç sağlar.
DK bakışı
Veriyi bir yerde toplamayan restoran, müşteriyi değil, yalnızca siparişi görür.