Büyük otel zincirleri AI ajanlarını reddediyor mu? Test sonuçları çelişkili çıktı

Marriott, IHG, Accor ve Choice otel gruplarının siteleri AI ajanlarını üç ardışık testte ödeme aşamasına kadar geçirdi. Bu sonuç Claude, ChatGPT ve Gemini araçlarının katılımıyla yürütülen bağımsız araştırmanın ikinci bölümünde sunuluyor. Aynı testlerde Jin Jiang ve H World rezervasyonu cep telefonu numarasıyla giriş veya uygulama talebinin arkasında tuttu.

Sonuçların bir kısmı günler arasında değişti. 18 Ekim'de Claude'un varlık sorgusunu reddeden Wyndham bir gün sonra aynı ajanı misafir bilgileri sayfasına aldı. ChatGPT'nin Hilton hatası ve Wyndham üzerine "yer yok" sonucu tekrar testte yinelenmedi. Hyatt ise ChatGPT'nin ödemeye ulaştığı aynı tesiste Claude'u engelledi.

Araştırmanın temel sonucu girişe kimin karar verdiğiyle ilgilidir: okunabilir hiçbir robots.txt dosyası AI ajanını engelleme amacıyla adlandırılmıyor. Giriş bot yönetim parametreleriyle belirleniyor — Hyatt'ın engellemesi Kasada'nın doğrulama programından kaynaklanıyor, oysa aynı programı çalıştıran Choice her iki ajanı geçirdi. Yazarlar, iki gün içinde iki ajanla yapılan testlerin sektörün AI ajanlarına açık mı kapalı mı olduğunu kesin olarak belirlemeye imkân vermediğini vurguluyor.