Almanya'da cashback uygulamaları tur operatörlerini ve otelleri de sıkıştırıyor

Almanya'da yapılan sektör araştırması cashback uygulamalarının etki alanının seyahat acenteleriyle sınırlı olmadığını ortaya çıkardı. Sonuçlara göre, tur operatörleri ve destinasyonlardaki otel işletmeleri de bundan zarar görüyor.

Araştırmanın temel gözlemi şudur: müşteri danışmanlık hizmeti aldıktan sonra daha yüksek nakit iade vaat eden çevrimiçi platformlara geçiyor. Yani canlı danışmanlıkla kurulan satış son aşamada kaybediliyor, otel ve tur operatörü ise o müşterinin rezervasyonundan beklenen geliri elde edemiyor.

Bu, özellikle tur paketini veya belirli bir destinasyonda konaklamayı satan işletmeler için marj baskısı yaratıyor: hizmetin değeri önceden ödeniyor, gelir ise başka bir kanalda oluşuyor.

Azerbaycan'da çevrimiçi rezervasyon platformlarının payı arttıkça otel ve tur operatörlerinin kendi doğrudan satış kanallarını ve fiyat tutarlılığını kontrol altında tutması pratik önem taşıyor.