AI ajanları alışverişi değiştiriyor: bazı perakendeciler kapıyı kapatıyor
QVC yapay zeka ajanlarını kabul ediyor, Kate Spade onlara bakmalarına izin veriyor, satın almalarına değil, Amazon ise tamamen engelliyor. Perakendede "agentik ticaret" tartışması kızışıyor.
Perakende satışta yapay zeka ajanlarının alışveriş sürecine katılmasına yönelik yaklaşımlar keskin biçimde farklılaşıyor. QVC bu ajanları kabul ediyor, Kate Spade onların ürünlere bakmasına izin veriyor ancak satın almasına izin vermiyor, Amazon ise onları tamamen engelliyor. Bu bilgi Wall Street Journal'ın haberinde yer aldı.
Söz konusu olan "ajantik ticaret" kavramı: yapay zeka ajanları kullanıcı adına mağazalarda geziyor, seçim yapıyor ve hatta doğrudan ödeme yapabiliyor. Teknoloji yöneticileri bunu perakende satışı kökten değiştirecek bir yön olarak sunuyorlar.
Şirketlerin farklı tutum takınması tesadüf değil: ajanların sitede nasıl davrandığı, verilerin kime ait olduğu ve müşteriyle doğrudan ilişkinin kimin elinde kalacağı hâlâ açık sorular.
Azerbaycan'daki restoran ve otel zincirleri için bu henüz uzak görünse de, online sipariş ve rezervasyon kanallarının gelecekte kim tarafından yönetileceği sorusunu şimdiden gündeme getiriyor.