Miraggio Thermal Spa: e-poçt marketinqindən dörd ayda 515 min avrodan çox gəlir

Yunanıstanın Xalkidiki bölgəsindəki beş ulduzlu Miraggio Thermal Spa Resort otelinin marketinq komandası, qonaq məlumatlarını vahid platformada birləşdirən sistemin tətbiqindən sonra ilk dörd ayda e-poçt kampaniyalarından 515 min avrodan çox gəlir əldə etdiyini bildirir. Rəqəm otelin öz açıqlamasına əsaslanır.

Otelin təsvirinə görə, əvvəlki ümumi e-ticarət e-poçt provayderi qonaq qeydlərini otelin idarəetmə sistemi, sayt qeydiyyatları və loyallıq siyahıları arasında səpələyib saxlayırdı. Buna görə komanda təkrar gələn qonaqları və spa xərclərində öndə olanları ayırd edə bilmirdi. Köhnə sistemin hesabatları yalnız açılma və klik kimi göstəricilər verirdi; otaq gecələri, rezervasiyalar və otaq gəliri izlənə bilmirdi.

Yeni sistemdə otel idarəetmə sistemi və sayt qeydiyyat forması vahid qonaq bazasına qoşulub. Bu, seqmentləşdirməni dəqiqləşdirib və kampaniyaların maliyyə nəticəsini ölçməyə imkan verib. Otel sürətli tətbiqi mövsüm başlamazdan əvvəl prioritet kimi qoyub.

Azərbaycandakı otel və qonaq evləri üçün bu nümunə onu göstərir ki, qonaq məlumatlarının müxtəlif sistemlərdə dağınıq qalması birbaşa gəlir itkisidir: təkrar gələn qonağı və yüksək xərcləyəni vaxtında tanımayan obyekt əvvəlcədən rezervasiya imkanlarını əldən verir.