İSTİFADƏ ŞƏRTLƏRİ VƏ SATINALMA MÜQAVİLƏSİ

Son yenilənmə tarixi: 24 May 2026
Qüvvəyə minmə tarixi: 24 May 2026

1. Müqavilənin Tərəfləri və Predmeti

1.1. Tərəflər

Bu İstifadə Şərtləri və Satınalma Müqaviləsi (bundan sonra "Müqavilə") aşağıdakı tərəflər arasında bağlanır:

İcraçı (Operator):

İstifadəçi (Alıcı): Platformaya qeydiyyatdan keçən və ya ondan istifadə edən hər hansı fiziki və ya hüquqi şəxs.

1.2. Hüquqi Əsas

Bu Müqavilə aşağıdakı qanunvericilik aktları əsasında bağlanır:

• Azərbaycan Respublikasının Mülki Məcəlləsi;
• "Elektron ticarət haqqında" Azərbaycan Respublikasının 10 may 2005-ci il tarixli, № 908-IIQ saylı Qanunu;
• "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Azərbaycan Respublikasının Qanunu;
• TR istifadəçilər üçün: 6502 sayılı "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" və "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği";
• EU istifadəçilər üçün: Directive 2011/83/EU (Consumer Rights Directive).

1.3. Müqavilənin Bağlanma Şəkli

Bu Müqavilə məsafədən (online) bağlanan Oferta müqaviləsidir. Qeydiyyat formundakı razılıq checkbox-unun işarələnməsi və "Üzv ol" düyməsinə basılması Müqavilənin aksepti (qəbul edilməsi) hesab olunur və hüquqi olaraq imzalanmış müqaviləyə bərabər tutulur.

İstifadəçi qeydiyyat zamanı razılıq verməklə:

• Bu Müqavilənin bütün şərtlərini oxuduğunu və başa düşdüyünü;
• 18 yaşdan yuxarı olduğunu (hüquqi şəxslər üçün — qanuni nümayəndə statusunda olduğunu);
• Verdiyi məlumatların həqiqi və düzgün olduğunu təsdiq edir.

2. Platformanın Predmeti və Xidmətlər

2.1. Platformanın Təsviri

DK Agency — Azərbaycanın HoReCa (Hotel, Restaurant, Catering) sektoru üçün B2B platformasıdır. Platforma aşağıdakı xidmətləri təklif edir:

• KAZAN AI — HoReCa sahibkarları üçün AI chatbot məsləhət xidməti;
• Toolkit — restoran biznesi üçün kalkulyatorlar (P&L, Food Cost, Menyu Matrisi, Başabaş və s.);
• Devir & Satış Marketplace — restoran/franchise transferi üçün ilanlar bazası;
• Sektor Nəbzi — HoReCa sektor xəbərləri və analitikası;
• ŞEDD Rozeti — sertifikasiyalı sahibkar nişanı;
• Premium məzmun — ekspert təhlilləri və biznes hesablamaları.

2.2. Lisenziya və İstifadə Hüququ

Satınalma və ya pulsuz qeydiyyat tamamlandıqdan sonra İstifadəçiyə Platformadan istifadə üçün:

• Qeyri-müstəsna (non-exclusive);
• Ötürülə bilməyən (non-transferable);
• Geri çağırıla bilən (revocable);
• Personalize edilmiş (sub-licensable deyil);

Rəqəmsal lisenziya (SaaS — Software as a Service formatında) verilir. Lisenziya yalnız İstifadəçinin şəxsi və ya təmsil etdiyi hüquqi şəxsin biznes ehtiyacları üçün etibarlıdır.

2.3. İstifadə Məhdudiyyətləri

İstifadəçi aşağıdakıları qadağan edir:

• Platformanın proqram kodunu kopyalamaq, dəyişdirmək, törəmə işlər yaratmaq;
• Tərs mühəndislik (reverse engineering), dekompilyasiya və ya disassembly aparmaq;
• Avtomatlaşdırılmış vasitələrlə (bot, crawler, scraper) məzmun toplamaq, rəsmi API istisna olmaqla;
• Platformadan üçüncü şəxslərə icazəsiz pullu xidmət göstərmək üçün istifadə etmək;
• KAZAN AI cavablarını yenidən satmaq və ya kommersiya məhsulu kimi paketləşdirmək;
• Spam, fırıldaqçılıq və ya digər qeyri-qanuni fəaliyyət üçün istifadə etmək;
• Yalnış məlumat verərək hesab yaratmaq və ya başqasının kimliyini istifadə etmək;
• Sistemin təhlükəsizlik mexanizmlərini aşmağa cəhd göstərmək.

3. Tariflər və Üzvlük Səviyyələri

3.1. Üzvlük Səviyyələri

DK Agency 3 üzvlük səviyyəsi təklif edir:

3.2. Launch Promo Dövrü

1 sentyabr 2026-ci il tarixinə qədər bütün ödənişli səviyyələr pulsuzdur. Bu, Operator tərəfindən tək tərəfli olaraq uzadıla bilər. İstifadəçilər promo dövrünün bitməsindən ən azı 30 gün əvvəl xəbərdar ediləcəklər.

3.3. Qiymət Dəyişiklikləri

Operator tarifləri dəyişdirmək hüququna malikdir. Qiymət dəyişikliyi:

• Yeni qeydiyyatdan keçənlər üçün dərhal qüvvəyə minir;
• Mövcud abunəçilər üçün cari ödəniş dövrü bitənə qədər qüvvədə qalır;
• Yeni qiymət növbəti ödəniş dövründən etibarən tətbiq olunur;
• Dəyişiklik haqqında 30 gün əvvəlcədən email vasitəsilə xəbər veriləcək.

4. Ödəniş və Faturalandırma

4.1. Ödəniş Üsulları

Ödənişlər yalnız sertifikatlaşdırılmış ödəniş prosessorları vasitəsilə qəbul edilir. Operator İstifadəçinin ödəniş kartı məlumatlarını saxlamır.

4.2. Abunəlik Modeli

ödənişli üzvlük səviyyələri (KALFA, USTA) abunəlik modelidir:

• Tədiyyə dövrü: Aylıq və ya illik (illik abunələrdə endirim tətbiq oluna bilər);
• Avtomatik yenilənmə: Abunəlik dövrünün bitməsinə 24 saat qalmış avtomatik yenilənə bilər (İstifadəçinin əvvəlcədən razılığı ilə);
• Yenilənmə xəbərdarlığı: Yenilənmədən 7 gün əvvəl email bildirişi göndərilir;
• Ləğv etmə: İstifadəçi istənilən vaxt hesab tənzimləmələrindən abunəliyi ləğv edə bilər. Ləğv etmə cari ödəniş dövrünün sonunda qüvvəyə minir.

4.3. Elektron Faktura

B2B müştərilər üçün rəsmi elektron qaimə-faktura (e-qaimə) AR Vergi Məcəlləsinin tələblərinə uyğun olaraq emal edildikdən sonra 5 iş günü ərzində təqdim edilir. Faktura İstifadəçinin qeydiyyat zamanı bildirdiyi email ünvanına göndərilir.

VÖEN-i olan B2B müştərilər qeydiyyat zamanı və ya ödəniş öncəsi VÖEN məlumatını daxil etməlidirlər.

5. Cayma Hakkı və Geri Ödəniş Siyasəti

5.1. AZ İstifadəçiləri üçün

"Elektron ticarət haqqında" AR Qanununun 14-cü maddəsinə əsasən, İstifadəçi məsafədən bağlanan müqavilədən 14 təqvim günü ərzində səbəbsiz imtina etmək hüququna malikdir.

Lakin, eyni Qanunun 14.3-cü maddəsinə əsasən, aşağıdakı hallarda cayma hüququ tətbiq edilmir:

"İstehlakçının açıq razılığı ilə dərhal icra olunmağa başlamış və icra tamamlandıqdan sonra istehlakçının cayma hüququndan istifadə etmək imkanını itirdiyi xidmətlər."

DK Agency-nin rəqəmsal xidmətləri (KAZAN AI, premium məzmun, kalkulyatorlar) aktivləşdirildikdən dərhal sonra istifadəyə hazır olur. İstifadəçi qeydiyyat zamanı bu xüsusiyyəti qəbul edir və cayma hüququndan istifadə etmək imkanını itirir.

5.2. TR İstifadəçiləri üçün

6502 sayılı "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" və Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15-ci maddəsinə əsasən:

"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

DK Agency rəqəmsal xidmətləri bu istisnaya daxildir.

5.3. EU İstifadəçiləri üçün

Directive 2011/83/EU Art. 16(m) üzrə "rəqəmsal məzmun" üçün cayma hüququ məhdudlaşır. İstifadəçi qeydiyyat zamanı dərhal icranın başlamasına və cayma hüququndan imtinaya açıq razılıq verir.

5.4. Geri Ödəniş Halları

Aşağıdakı hallarda mütənasib geri ödəniş edilir:

Geri ödəniş tələbi üçün İstifadəçi info@dkagency.com.tr ünvanına yazaraq müraciət etməlidir. Müraciətə 10 iş günü ərzində cavab veriləcək. Təsdiq edildiyi halda, geri ödəniş 30 iş günü ərzində eyni ödəniş üsulu ilə həyata keçirilir.

6. Devir & Satış Marketplace Xüsusi Şərtləri

6.1. İlanların Yerləşdirilməsi

Restoran/franchise devir, satış və franchise ilanları yerləşdirən İstifadəçilər:

• İlanda göstərilən bütün məlumatların həqiqi və düzgün olmasına görə şəxsən məsuliyyət daşıyır;
• İlanın predmetinə (restoran, biznes) qanuni sahib olduqlarını və ya səlahiyyətli nümayəndə statusunda olduqlarını təsdiq edir;
• Üçüncü tərəflərin hüquqlarını pozmadıqlarına zəmanət verir.

6.2. Operatorun Rolu

DK Agency yalnız platforma operatorudur və ilanlar üzrə aparılan əməliyyatların tərəfi deyildir. Operator:

• İlanların məzmununa görə məsuliyyət daşımır;
• Tərəflər arasında bağlanan müqavilələrin tərəfi sayılmır;
• Əqdlərin uğurlu nəticələnməsinə zəmanət vermir.

Lakin Operator yalnış, qeyri-qanuni və ya zərərli ilanları xəbərdarlıq vermədən silmək hüququnu özündə saxlayır.

7. KAZAN AI ilə Əlaqəli Xüsusi Şərtlər

7.1. AI Cavablarının Xüsusiyyəti

KAZAN AI AI əsaslı məsləhət xidmətidir və:

• Verilən cavablar məlumat və tövsiyə xarakteri daşıyır;
• Rəsmi hüquqi, mühasibat, vergi və ya tibbi məsləhət ƏVƏZİ deyil;
• AI səhvlər edə bilər, İstifadəçi vacib qərarlar üçün cavabları yoxlamalıdır;
• Operator KAZAN AI tərəfindən verilən cavabların dəqiqliyinə və ya tamlığına zəmanət vermir.

7.2. İstifadə Limitləri

KAZAN AI istifadəsi tarif planına görə məhdudlaşa bilər (gündəlik mesaj limiti, aylıq sual sayı və s.). Konkret limitlər tarif səhifəsində göstərilir və dəyişdirilə bilər.

8. Tərəflərin Məsuliyyəti

8.1. Operatorun Məsuliyyət Limiti (Limitation of Liability)

Qanunvericiliyin imkan verdiyi maksimum hüdudlarda:

• Operator Platformanın istifadəsindən və ya istifadə edilə bilməməsindən qaynaqlanan birbaşa və ya dolayı mənfəət itkisinə, kommersiya zərərinə, data itkisinə və ya reputasiya zərərinə görə məsuliyyət daşımır;
• Operatorun ümumi məsuliyyət limiti İstifadəçinin son 3 ay ərzində Platformaya ödəmiş olduğu məbləğdən artıq ola bilməz. Pulsuz istifadəçilər üçün bu limit 100 AZN-ə bərabərdir.

8.2. İstisnalar

Yuxarıdakı məhdudiyyət aşağıdakı hallara tətbiq edilmir:

• Operatorun bilərək edilmiş hərəkətlərindən qaynaqlanan zərərlər;
• Operatorun kobud səhvindən (gross negligence) qaynaqlanan zərərlər;
• Qanunvericiliyin məcburi normalarına zidd olduğu hallar.

8.3. Force Majeure (Fors-Major)

Tərəflərin nəzarətindən kənar olan hallar zamanı (təbii fəlakətlər, müharibə, kibehücumlar, internet xətlərinin geniş miqyaslı kəsilməsi, dövlət tərəfindən tətbiq edilən bloklamalar və s.) öhdəliklərin icra edilməməsinə görə tərəflər məsuliyyət daşımır.

9. Hesabın Dayandırılması və Silinməsi

9.1. Operator Tərəfindən Dayandırılma

Operator aşağıdakı hallarda İstifadəçinin hesabını xəbərdarlıq vermədən dayandıra və ya silə bilər:

• Bu Müqavilənin pozulması;
• Yalnış məlumat verərək qeydiyyatdan keçmə;
• Qeyri-qanuni fəaliyyət, fırıldaqçılıq, spam;
• Platformanın təhlükəsizliyini təhdid edən fəaliyyət;
• Üçüncü tərəflərin hüquqlarının pozulması.

Hesabın dayandırılması ilə bağlı geri ödəniş edilmir (5.4-cü bənddə göstərilən hallar istisna olmaqla).

9.2. İstifadəçi Tərəfindən Silinmə

İstifadəçi istənilən vaxt hesabını silə bilər:

• Hesab tənzimləmələrindən "Hesabı sil" funksiyası vasitəsilə;
• info@dkagency.com.tr ünvanına yazılı müraciət ilə.

Hesab silindikdən sonra məlumatlar Məxfilik Siyasətində göstərilən müddətlər ərzində saxlanılır (90 gün bərpa, sonra silinmə).

10. Əqli Mülkiyyət Hüquqları

10.1. Operatorun Hüquqları

Platforma və onun bütün komponentləri (proqram kodu, dizayn, mətnlər, qrafika, KAZAN AI prompt-ları, Toolkit kalkulyator alqoritmləri, ŞEDD logo, "Ahilik/Əxilik" terminologiyası ilə əlaqəli marka materialları) DENİS TOMRİS MMC-nin əqli mülkiyyətidir və müvafiq qanunvericiliklə qorunur.

10.2. İstifadəçi Məzmununun Lisenziyalanması

İstifadəçi Platformaya məzmun (ilan, şərh, KAZAN AI ilə yazışmalar) yerləşdirməklə Operatora qeyri-müstəsna, dünyamiqyaslı, royalti-pulsuz lisenziya verir ki, bu məzmun:

• Platforma daxilində göstərilsin;
• Xidmətin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması üçün (anonimləşdirilmiş halda) istifadə edilsin;
• AI modellərinin yaxşılaşdırılması üçün (İstifadəçinin əlavə razılığı ilə) istifadə edilsin.

İstifadəçi məzmunun mülkiyyət hüquqlarını özündə saxlayır.

10.3. Şikayət Prosedurası

Əqli mülkiyyət pozuntusu şübhəsi olan tərəflər info@dkagency.com.tr ünvanına yazılı şikayət göndərə bilərlər. Şikayət DMCA prinsipləri əsasında qiymətləndiriləcək və əsaslı tələbə cavab olaraq müvafiq məzmun silinəcəkdir.

11. Mübahisələrin Həlli və Tətbiq Olunan Qanun

11.1. Danışıqlar

Bu Müqavilədən irəli gələn istənilən mübahisə əvvəlcə danışıqlar yolu ilə həll edilir. İstifadəçi info@dkagency.com.tr ünvanına yazılı şikayət ünvanlaya bilər. Operator 30 gün ərzində cavab verməyə öhdəlik daşıyır.

11.2. Tətbiq Olunan Qanun və Yurisdiksiya

İstehlakçıların məcburi qoruyucu normaları (mandatory consumer protection rules) yuxarıdakı seçimə baxmayaraq prioritet hesab edilir.

12. Müqavilənin Bütövlüyü və Dəyişiklikləri

12.1. Bütöv Müqavilə

Bu Müqavilə tərəflər arasında bütöv razılaşmanı təşkil edir və əvvəlki hər hansı yazılı və ya şifahi razılaşmaları əvəz edir.

12.2. Dəyişikliklər

Operator bu Müqaviləni dəyişdirmək hüququna malikdir. Əhəmiyyətli dəyişikliklər:

• İstifadəçilərə qeyd edilmiş email ünvanı vasitəsilə 30 gün əvvəlcədən xəbər veriləcək;
• Platformada görkəmli bildiriş yerləşdiriləcək;
• Razılaşmadığı təqdirdə İstifadəçi hesabını ləğv edə bilər (qalan ödəniş dövrünə görə mütənasib geri ödəniş ilə).

12.3. Hissəvi Etibarsızlıq (Severability)

Müqavilənin hər hansı bəndi qanunvericilik tərəfindən etibarsız sayıldığı təqdirdə, bu digər bəndlərin qüvvəsinə təsir etmir.

13. Əlaqə

Bu Müqavilə ilə əlaqəli bütün sual və müraciətlər üçün:

"DENİS TOMRİS" MMC
VÖEN: 1405471681
Ünvan: AZ 1009, Bakı şəhəri, Nəsimi rayonu, Bəşir Səfəroğlu küçəsi, ev 213, mənzil 31
Email: info@dkagency.com.tr
Telefon: +994 50 256 62 79
Veb sayt: https://dkagency.com.tr

---

Bu sənəd Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq hazırlanmışdır və elektron formada hüquqi qüvvəyə malikdir.