48 otelin e-poçt araşdırması: sürətli cavab çoxlu rezervasiya demək deyil

Altek AI şirkətinin "Inside the hotel inbox 2026" hesabatı 48 otelin 2 milyon e-poçtunu əhatə edib. Araşdırma istirahət və işgüzar səfərlər üzrə sorğuları əhatə edir, qrup və tədbir sifarişləri isə kənarda saxlanılıb.

Nəticələr göstərir ki, sürətli cavab vermək daha yüksək rezervasiya faizi demək deyil. Hesabatda cavabsız qalan təkliflərin yalnız 2%-nə təkrar müraciət edildiyi qeyd olunur. Bu cavabsız təkliflərin həcmi 3,7 milyon avroluq potensial rezervasiyaya bərabərdir.

2024-cü ildə yaradılan Altek AI otel yazışmalarının avtomatlaşdırılması və təkmilləşdirilməsi üzərində işləyir: cavab müddətini qısaltmaq və fərdiləşdirməni artırmaqla yanaşı, ünsiyyətin insani tərəfini qorumağı hədəfləyir.

Azərbaycandakı otel və qonaq evləri üçün bu, ilk növbədə cavabsız qalan sorğuların izlənməsi deməkdir. Sürətli cavab tək başına kifayət etmirsə, hər sorğunun taleyini qeydə alan sadə yazışma nizamı itirilən gəlirin qarşısını ala bilər.