Revinate: отельный маркетинг переходит к использованию данных в реальном времени
Revinate rəhbərləri otel marketinqinin müştəri məlumat platformalarından real vaxt rejimində məlumat aktivləşdirməsinə keçdiyini müzakirə edib. Məqsəd təkrar birbaşa rezervasiyaları artırmaq və OTA asılılığını azaltmaqdır.
Otelçilik texnologiyası şirkəti Revinate-in marketinq direktoru Karen Stivens və EMEA regionu üzrə idarəedici direktoru Dilan Koul otel marketinqinin növbəti mərhələsini müzakirə edib. Söhbətin mərkəzində müştəri məlumatlarının toplanmasından real vaxt rejimində istifadəsinə keçid dayanır.
Müzakirəyə görə, otellər uzun illər müştəri məlumatlarını əsasən bazada saxlayıb kampaniyalar üçün istifadə edirdi. İndi diqqət qonağın davranışına dərhal cavab verən sistemlərə yönəlib. Bu yanaşma təkrar birbaşa rezervasiyaları artırmağı və bron platformalarından asılılığı azaltmağı hədəfləyir.
Revinate rəhbərləri bunu marketinqin təbii inkişafı kimi təqdim edir. Şirkətin mövqeyinə görə, məlumatı yalnız yığmaq deyil, hərəkətə gətirmək otellər üçün əsas fərq yaradır.