Крупные гостиничные сети отвергают AI-агентов? Результаты теста оказались противоречивыми
Сообщается, что Marriott, IHG, Accor и Choice пропустили AI-агентов к этапу оплаты в трёх последовательных тестах, тогда как Hyatt заблокировал этого агента.
Сайты гостиничных групп Marriott, IHG, Accor и Choice пропустили AI-агентов до этапа оплаты в трёх последовательных тестах. Этот результат представлен во второй части независимого исследования, проведённого с участием инструментов Claude, ChatGPT и Gemini. В тех же тестах Jin Jiang и H World удержали бронирование за требованием входа по номеру мобильного телефона или приложения.
Часть результатов различалась между днями. Wyndham, отклонивший запрос Claude о наличии 18 октября, днём позже пропустил того же агента на страницу с данными гостя. Ошибка ChatGPT с Hilton и результат «мест нет» по Wyndham не повторились при повторном тесте. Hyatt же заблокировал Claude на том же объекте, где ChatGPT дошёл до оплаты.
Основной вывод исследования связан с тем, кто принимает решение о доступе: ни один читаемый файл robots.txt не назван с целью блокировки AI-агента. Доступ определяется параметрами управления ботами — блокировка Hyatt проистекает из проверочной программы Kasada, тогда как Choice, использующий ту же программу, пропустил обоих агентов. Авторы подчёркивают, что тесты, проведённые в течение двух дней с двумя агентами, не позволяют окончательно определить, открыт ли сектор для AI-агентов или закрыт.