Приложения кэшбэка в Германии создают давление и на туроператоров, и на отели
Проведенное в Германии исследование сектора показало, что приложения cashback негативно влияют не только на туристические агентства, но и на туроператоров и гостиничный бизнес.
Отраслевое исследование, проведённое в Германии, выявило, что сфера влияния кэшбэк-приложений не ограничивается туристическими агентствами. Согласно результатам, туроператоры и гостиничный бизнес в направлениях также несут от этого потери.
Основное наблюдение исследования таково: после получения консультационной услуги клиент переходит на онлайн-платформы, обещающие более высокий возврат наличными. То есть продажа, выстроенная через живое консультирование, теряется на финальном этапе, а отель и туроператор не получают ожидаемого дохода от бронирования этого клиента.
Это создаёт давление на маржу особенно для бизнесов, продающих турпакет или размещение в конкретном направлении: стоимость услуги оплачивается заранее, а доход формируется в другом канале.
По мере роста доли онлайн-платформ бронирования в Азербайджане практическое значение приобретает удержание отелями и туроператорами под контролем собственных прямых каналов продаж и ценовой последовательности.