Otelçilikdə süni intellekt: investor praktiki istifadə sahələrini açıqladı

Utrip-in təsisçisi və Brook Bay Capital investoru Gilad Berenstein Hospitality Net-də dərc olunan yazısında otelçilikdə süni intellektin hansı sahələrdə tətbiq oluna biləcəyini və hansı işlərin insan üzərində qalması lazım olduğunu göstərib.

Onun təsvir etdiyi istifadə sahələri gündəlik iş vərdişlərinin formalaşdırılmasından başlayır, sonra qonaqlarla ünsiyyət quran avtonom sistemlərə və süni intellekt vasitəsilə qonaq kəşfinə qədər uzanır. Yəni söhbət yalnız daxili əməliyyatların avtomatlaşdırılmasından deyil, həm də qonağın oteli necə tapması və seçməsindən gedir.

Berenstein-ın əsas fikri budur: süni intellekt otelçiliyin demək olar ki, bütün sahələrinə girir, istisna isə otelin özünün insan üzərində saxlamağı seçdiyi hissədir. Bu seçim texnoloji imkandan çox, otelin hansı təcrübəni qorumaq istədiyindən asılıdır.

Azərbaycandakı otel və qonaq evləri üçün bu o deməkdir ki, süni intellekti tətbiq etməzdən əvvəl hansı mərhələnin — rezervasiya, qarşılama, sifariş, hesablaşma — insan əli ilə qalacağını əvvəlcədən müəyyənləşdirmək lazımdır. Bu qərar verilməzsə, avtomatlaşdırma qonaq təcrübəsini yaxşılaşdırmaq əvəzinə onu soyudur.