Otelçilikdə loyallıq proqramları dəyişir: puan və endirim kifayət etmir
dailypoint-in "Loyalty Reimagined" hesabatına görə, ənənəvi puan və endirim sistemləri otellər üçün artıq kifayət etmir; qonaq məlumatlarını düzgün istifadə edən otellər önə çıxacaq.
dailypoint şirkətinin hazırladığı "Loyalty Reimagined" hesabatı otelçilikdə qonaq loyallığının yenidən müəyyənləşdiyini göstərir. Hesabata görə, klassik puan və endirim proqramları otellərin ehtiyaclarını artıq ödəmir.
Gələcəyin uğurlu otelləri qonaq məlumatlarından düzgün istifadə edən, birbaşa rezervasiyaların payını artıran və loyallığı ölçülə bilən gəlir mənbəyinə çevirən müəssisələr olacaq. Hesabatda doqquz əsas tövsiyə də var.
Azərbaycandakı otel və qonaq evləri üçün praktik nəticə budur: endirimli kartlar və bonus xalları təkbaşına qonağı geri qaytarmır. Qonağın nə vaxt, nə üçün gəldiyi və nəyi xoşladığı barədə toplanan məlumat düzgün işlədilsə, həm birbaşa rezervasiya artır, həm də təkrar gəliş ehtimalı yüksəlir.