Otelçilikdə avtomatlaşdırma genişlənərkən insan xidməti yenidən lüks kimi müzakirə olunur
Hospitalitynet-də dərc olunan rəy yazısında müəllif avtomatlaşdırmanın otelçilikdə standart hala gəldiyi bir dövrdə canlı işçi heyətinin seçilməsinin lüksün yeni tərifinə çevrilə biləcəyini irəli sürür.
Hospitalitynet saytında 14 oktyabr 2026-cı il tarixli rəy yazısında müəllif otelçilikdə avtomatlaşdırmanın artıq standart seçim olduğunu, buna qarşı insan işçi heyətinin saxlanmasının isə yeni lüks anlayışı kimi formalaşdığını yazır.
Yazıda otellərin üç modelə bölünməsi təklif olunur: texnologiyaya tam arxalanan, texnologiya ilə insanı birləşdirən hibrid və insan xidmətini mərkəzə qoyan modellər. Müəllifin mövqeyi budur ki, avtomatlaşdırma adiləşdikcə qonaqla canlı ünsiyyət fərqləndirici elementə çevrilir.
Yazı rəy xarakteri daşıyır, konkret otel, şəhər, rəqəm və ya tətbiq nümunəsi göstərilmir. Əsas məqam təklif olunan çərçivənin özüdür: hansı xidmət addımlarının maşınla, hansının insanla qalacağına qərar vermək.
Azərbaycandakı otel və qonaq evləri üçün bu müzakirə onlayn rezervasiya, özünü qeydiyyat və rəqəmsal ödəniş kimi addımların genişləndiyi bir vaxtda aktuallaşır. Qərar hər addımda "texnologiya, yoxsa insan" deyil, hansı təmas nöqtəsinin qonaq üçün dəyər yaratdığı sualına əsaslanmalıdır.