Hilton və Marriott françayz haqqını qonaq məmnuniyyətindən asılı edir
Hilton və Marriott qonaq məmnuniyyəti göstəriciləri yüksək olan françayz otelləri üçün haqqda endirim tətbiq edir. Bu, loyallıq balları əvəzinə xidmət keyfiyyətini stimullaşdıran yanaşmadır.
Hilton və Marriott françayz şəbəkəsindəki otellərin qonaq məmnuniyyəti balları yüksək olduqda françayz haqqına endirim edir. Bu addım otel qruplarının diqqətini loyallıq ballarından birbaşa xidmət keyfiyyətinə yönəltdiyini göstərir.
Hər iki şirkət artıq françayz haqqını qonaqların qiymətləndirmələri ilə əlaqələndirir: yüksək bal toplayan otellər daha az ödəyir. Beləliklə, qonaqla təmasda olan komandanın işi birbaşa otelin xərclərinə təsir edir.
Azərbaycanda beynəlxalq brendlərin françayzı ilə işləyən otellər üçün bu, gündəlik xidmətin — qəbul masası, təmizlik, səhər yeməyi, ofisiant davranışı — maliyyə göstəricisi olduğunu ortaya qoyur.